欧宝体育下载app:中台：用户响应速度和能力的比拼发布时间：2023-12-02 | 来源：欧宝体育app官方下载 作者：欧宝体育手机版app下载

  新一轮商业生态中，大家普遍认同的逻辑是，用户响应速度和能力强者胜。然而“前台—后台”这对搭档却步伐渐渐失衡，难以扛起新的使命。中台却悄然崛起，成为头部企业“大船掉头”的新宠。

  没有人给中台下过明确的定义，但是从诸多企业的实践来看，中台的战略意图很明显，那是通过中台逐步提升对用户的响应速度和能力，以此来追随甚至引领用户的消费习惯和脚步，在残酷的竞争中立于不败之地。

  2010年，在芬兰首都赫尔辛基，一家名叫Supercell的移动游戏公司悄然诞生。随后几年，《部落冲突》《海盗奇兵》《卡通农场》等多款现象级产品问世，且长时间引领风骚。仅有200名员工，却创造了年税前利润15亿美元的战绩。

  五年前，国内一家大型互联网公司创始人来到Supercell一探究竟。一种“细胞+部落”的运行模式引发了很多企业的浓厚兴趣，且产生了深远影响。

  在Supercell，每个独立游戏开发团队被称为“细胞”，但都是由行业顶尖人才组成，且人数始终是个位数，有充分的决断裁量权。Supercell鼓励“细胞”充分竞争，推动产品快速试错和迭代。

  但是“细胞”慢慢的变多，很也许会出现大量本来共通的东西在各自线条上运转，被重复开发，浪费资源和时间。于是，“部落”应运而生，把游戏开发过程中通用的游戏素材、支付系统、用户系统等整合起来，为“细胞”提供有力支撑，保证其高效运转，使每个“细胞”形成想象不到的战斗力。

  这种独立运行的“部落”被认为是中台的雏形。一股中台冲击波迅速传导到国内反应敏捷的商业巨头。

  阿里巴巴提出避免不同业务线“重复造轮子”、资源利用效率低等问题，并创新推出灵活性更好的“大中台、小前台”组织机制和业务机制。淘宝、天猫、盒马鲜生等都是小前台，用户中心、交易中心、评价中心等构成大中台。

  华为则推出“平台炮火支撑精兵作战”的战略。其中，前台项目团队就是作战小分队，中台就是占地指挥部和炮火群，从数据、技术等方面给予前台强大的火力支援。华为人形象地说“让听得到炮声的人能呼唤到炮火”。

  近些年，腾讯、百度、字节跳动、京东等大型公司也都进行了架构调整，打造技术中台、业务中台、数字中台等成为共同的选择。他们要新的超级引擎，需要更强大的能量。

  2016年，腾讯以86亿美元收购了Supercell公司84.3%的股权。Super-cell公司每一名员工人均贡献的估值超过3.54亿人民币，中台的贡献不容忽视。

  首先要知道，对于瞬息万变的市场和更看重个性化体验的消费者，为什么“前台-后台”的模式显得有些不匹配。

  一般来说，后台不直接面向用户，也不是为前台而生，更多是一种资源的信息化、数据化管理，为提升企业的管理效率，很多时候不能直接为前台所用。

  在过去传统的服务模式下，“前台—后台”的搭配看似没什么问题且稳定。但是，新时代，人们需要更快速、更个性化、更多元化的服务，强调的是体验和价值。企业之间的竞争，小步快跑、不断试错迭代的能力尤为关键，但后台这个庞大的系统难以快速匹配和提供支撑。

  此时，用户看不见的中台却有着不同凡响的能量。中台成为沟通前台和后台的中心枢纽，为前台减负，让前台轻松冲锋，又可以把前台需要的能力从后台提取，赋能前台。

  在中台，强大的数据分析能轻松实现精准定位和监测；算法可以挖掘用户个性化需求和发现新需求；集成型的技术模块具有可复制性，能解决共用基础设施问题；业务上对项目实施分析和管理等等。最终，中台以最快速度输出一个最优方案，并精准地将资源第一时间调度运输到一线，从而让前台优质高效地解决问题。

  但也不是所有的企业都需要中台，要通过你自己的业务类型、体量规模等决定。如需要，也要清楚，必须要打破业务线条、部门隔阂和数据孤岛，自上而下的，从战略级、企业级、全局视角去建设。同时，也应清楚，中台不是万能的，朝着提升用户响应速度的目标，需要变革的可能是自身的体制机制、组织架构等。

  怎么评判中台建得怎么样呢？实际上，前台也是中台的用户，以用户为中心，在中台同样适用。所以，中台建得怎么样，前台最有发言权，毕竟他们是离“炮火”最近的一群人，也是用户看得见的一群人。