欧宝体育下载app:运营是个毁人的岗位增长终将替代运营发布时间：2024-03-25 | 来源：欧宝体育app官方下载 作者：欧宝体育手机版app下载

  很多公司做不好流量的增长，很大一部分原因是用着做运营的人去做增长的活，希望有破局。这个事情我觉得就好像拿着剪刀去砍树一样文不对题的。我在《怎么样打造一个平庸的流量团队》里说过，，这是一个很大的误会。还有一些书也强行把增长的事情让运营来做，更是加大了这个误解。

  这里先讲一个往事，可以非常形象的说明两者的区别。大家现在都知道了阿里有破冰文化，但是阿里当时的年会文化玩得更嗨。

  那个时候阿里内部很多人也不知道运营和增长的区别。记得在2008年有一个节目就为了让大家区分运营部和增长部门有啥不一样的区别，还特地演了一个小品。这个小品就是模拟古代的青楼，让那些在青楼外拉客的同事说我们是做增长的，然后那些在屋里接客的人自述我们是做运营的，格外的简单粗暴地表达了两者的区别。

  我个人觉得，在互联网还有红利的时候做运营这个岗位还行。但现在做运营没有前途，而且用运营的思维做增长，更是会失败的。

  一直以来我都有一个观点，那就是我觉得运营是个很毁人的岗位，若能够及早转型，建议我们大家还是先转型再说。不然就算你从业了十多年，当别人问你有什么核心能力的时候，你恐怕只能说我做运营的时间非常长，而说不出什么核心竞争力。

  曾经网上流传一张图，说的是要做好运营必须要学会的40项技能，基本上把互联网行业的每个岗位都写了一遍。这样你都搞不懂这个岗位的核心竞争力在哪里了。而且很奇怪的，在硅谷的网络公司是没有运营这个岗位的，那为什么是这样子？

  我觉得运营是一个历史阶段性的岗位，出现在互联网流量红利期非常合理。这个岗位本身就是一个“胶水”岗位，是用来弥补很多岗位没有覆盖到的地方。说难听一点是一个打杂的岗位，很多其他岗位不干的活都是扔给运营来做的，所以造成了运营非常像什么都需要懂一些。

  而在美国，很多岗位都是专业化的人来做，并不是特别需要一个人身兼多职，毕竟业务上还是专业的人做专业的事更好。现在的运营其实兼顾了产品和增长的很多职能。

  运营这个岗位变成今天的样子有很多历史性的原因。如以前流量大盘每年增长30%，以前大家产品同质化严重，以前产品和增长的职能缺失等等。但是到了今天，流量红利没有了，要拼产品创新，以及各个岗位都是专业选手上场，那运营可当作一个阶段性的岗位就可以慢慢淡出了。

  那么如果做运营的人要转型可以做什么其他岗位呢？我觉得还是回到正常的岗位--用户增长，但是要转型成功的话，还需要额外掌握很多其他硬核的技能。

  在硅谷没有运营岗位，但是有“用户增长”或者“增长黑客”这个岗位。这个岗位就是要动用一切技术和数据手段来做用户的增长。有一个经典的AARRR模型，即 “拉新Acquisition”、“激活Activation”、“留存Retention”、“转化Revenue”和“裂变Referral”。

  这个模型覆盖了获得流量增长的每个步骤，这个模型看起来是一句正确的废话，但是里面的很多方法论都是直指要害的。比如增长要梳理一个最关键的目标，即北极星指标（North Star Metric），要引导用户产生高价值的行为，即HVA（High Value Action），还要不断的提高用户的LTV，即用户生命周期内的价值（Life Time Value）等等。

  还有一个角度：运营是把事情越做越多，各种花里胡哨的活动和优惠，各种你被迫参与的玩法，很多都是出自运营之手。但是增长是把事情越做越少，找到关键的指标和关键的玩法，大力出奇迹，就能引爆产品。

  如果不去随意扩充运营的职能范围，狭义的运营就是指用户到达我们这里以后怎么样更好的服务好他们。但是现在大家缺的恐怕不是这个，大家最缺的是增量，是要有更多的用户来访问我们。

  运营的很多方法其实只要按常识办事就可以，门槛非常低。但是增长的很多能力，如广告投放、数据分析、技术能力等确实没有几年的积累是搞不定的。

  现在也有一些运营，特别是电子商务行业有很多运营也在做一些增长的事情，那他们做得如何了呢？