欧宝体育下载app:在出售活动中最忌讳的便是客户说“不”字发布时间：2023-12-21 | 来源：欧宝体育app官方下载 作者：欧宝体育手机版app下载

  在出售活动中，最忌讳的便是客户说“不”字，一个“不”字说出来，就从另一方面代表着接下来的出售活动将无法持续。

  奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说：“当一个人说‘不’时，他所有的人格庄严就现已行动起来，要求把‘不’坚持到底。

  就算他意识到这个‘不’说早了，为保护自负，他还会坚持说下去。因而，使对方采纳必定的情绪，是一件很重要的事。”

  有的出售员会与客户争论，比方，客户说这款产品欠好，他就非要举例说产品好得百里挑一；客户说自己暂时用不上，他就游说顾客说必定能用上。

  美国社会学家戴尔·卡耐基曾说过：“当你与他人攀谈的时分，不要先评论你不赞同的事，要先着重，并且不停地着重你所赞同的事。

  懂得说话技巧的人，会在一开始就得到许多‘是’的答复。”人际交往是这样，出售亦如此。

  在和客户攀谈时，应该让对方尽量说“是”，这样的话，说话就很简单顺顺利利地进行了。

  在一个个发问与答复后，让客户理解了本来这是一场误解。假如他让客户说“不”，那么，这种否定的情绪则不利于两边弄清误解。

  这个道理很简单，却常被人疏忽。许多推销员一开口就愚蠢地提出让顾客没有办法承受的事物。顾客立刻标明态度。

  比方，有的推销员一开始就问：“您要买这个产品吗？”听到这样的一个问题后，顾客会很为难，他想买，但不想立刻构成买卖。

  此刻推销员应诱导对方说“是”。假如一开始就说出一连串的“是”字来，就会使整个身心趋向必定的一面，易引起调和的说话气氛，更能让顾客抛弃原有的成见，转而赞同推销员的定见。

  让顾客多说“是”，其实也不难——一个勇于对顾客掏肝掏肺、脚踏实地、客观公平、耐性解说产品或服务的业务员，要做成单是不太困难的。

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