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欧宝体育下载app:如果运营水平满分为10分那1-10分分别要掌握哪些技能?标准是什么?发布时间:2024-07-19 07:03:08 | 来源:欧宝体育app官方下载 作者:欧宝体育手机版app下载

  如果运营水平满分为10分,那1-10分分别要掌握哪些技能?标准是什么?

  如果运营水平有 1-10分, 那么1-10分分别要掌握的技能或者标准是什么?

  编者按:本文来自微信公众号“类类有话说”(ID:leileitalk520),作者:类类leo,36氪经授权发布。

  说实话这样的一个问题问的非常棒,当然也很难回答啊。一般我们把运营水平分为4-5个段位,还是不难的,但如果分成10个段位,这还真的蛮难的。感谢对于我的认可,我肯定是拿不到10分的。我在自己的专业领域(社区运营),10年来未逢对手,哪怕一个,专业技能上我还是不服任何人的,但我一直觉得专业能力只是一方面,项目成功案例是一方面,对公司的价值、对行业和社会的贡献等等都要看的,这些都得看。还有就是你得到的认可度,比如用户、公司、行业、社会对你的认可,这块我做还不够好,我也没爬到很高的职位,现在创业也刚刚有一点点起色,所以我到不了满分。今天的这样的一个问题就是:如果运营水平满分为10分,那1-10分分别要掌握哪些技能?标准是什么?

  就是我们在解决运营问题的时候,要具备的运营类的技术能力有哪些,运营的三大专业技能模块是用户运营、内容运营和活动运营,这是基础的基础,尤其是用户运营模块,我把专业技能所涉及的五大运营模块列一下:1、用户运营我给的定义:以用户为中心,以使用户得到满足需求为前提,并围绕用户、在用户生命周期(引入期、成长期、成熟期、衰退期)所采取的具有驱动性、引导性的运营行为,其终局是建立良性的用户体系,帮助实现业务转化。用户运营是所有运营里面最难的,也是最基础的。

  目前大家所能听到和看到的内容,大多属于基本的知识点,中阶甚至高阶的很少,我2020年讲过的头部用户运营和最近讲的kol运营,属于用户运营中高阶的知识点。

  2、内容运营我给的定义:运营者利用内容平台或内容媒体,将内容做生产、筛选、加工、消费,最终呈现给用户,并激发用户评论、分享、传播的完整运营过程。内容运营其实是平台的运营人员所要做的工作,比如头条、抖音的运营人员做的工作,才是内容运营。市面上很多人对于内容运营的定义其实是错的,不要把一切跟用户相关的运营工作都归为用户运营(客服属于用户运营吗?显然不是)、把一切跟内容相关的运营工作都归为内容运营(文案算内容运营吗?显然也不是)。

  3、活动运营我给的定义:为实现营销、品牌传播、用户促活等目的,通过线上或线下的多样的活动形式,利用平台、媒介、工具,将活动从策划、执行、复盘、迭代依次实现的一套标准化的运营流程。活动运营是目前运营需求最强烈的一个模块,几乎变成了运营人必会的一个技能点。但目前市面上操盘过线上、线下所有类型活动的人,其实极少。

  4、社群运营我给的定义:利用社群工具,将具有共同需求、共同爱好的人聚在一起,并建立规则、夯实成员关系、输出价值、形成良性互动氛围、驱动并实现自发的组织裂变的完整运营过程。社群运营本质上是一种帮助业务实现转化的很好的运营工具和抓手。社群并不是一个新东西,我在2007年就已经用社群来管理核心用户了。社群在当下,已经变成了一个运营人必备的工具之一,所以我说社群运营是运营人必备技能。

  新媒体运营的终局是账号矩阵+平台矩阵,须用到内容运营(基础)、活动运营、品牌推广、社群运营等多种综合手段。新媒体运营在2012年我们都叫第三方平台运营,以区别于自有平台(网站、app)。我是第一代新媒体运营人,2009年新浪微博的首批运营者,当年3Q大战第一条微博我发的。有些人会把市场运营、品牌运营、商务等等也归到运营模块,广义的运营,确实是包含这些模块的,但狭义的运营,指的就是这五大模块。

  上面那些都是在应用到具体的业务场景所需要具备的能力,下面说的是无论做任何运营工作,都一定要具有的基础能力。

  1、文案策划有很多同学的文案能力差,别觉得没问题,而是问题很大。文案能力是运营的基本能力,文笔差就得练,前阵子我给我们的学员制定一个文案能力提升小计划,还是蛮有用的。我写东西也不是天生的,但我从始至终坚持,写了400多万字了。我写4000字,大概需要1.5小时-2小时。我也是从写帖子、写活动文案、写运营需求、写产品prd、写公众号练出来的。

  2、数据分析能力运营的数据分析能力,不用像数据分析师一样,很多专业的数据模型,我也不会用。运营需要具备的数据分析能力是什么?运营相关的所有数据指标,你必须知道;你自己业务相关的数据,你要天天看,知道为啥涨为什么跌,出现一些明显的异常问题,你得知道问题在哪,运营的突破口在啥地方,你得会看;数据埋点,要学会的。我工作的十多年里,核心数据,我都喜欢手算,我培养的是数据敏感性和kpi意识。这个你也得有。

  3、工具运用能力PS、office、XMind、axure、135编辑器、裂变工具、石墨文档等等这些基本的工具,运营必须会用,这都是很基本的。再就是百度指数、alexa、艾瑞数据、aso等等,也需要会用。你到一个企业,会给你很多后台,再就是你其实可以找产品、技术要到很多对你业务有帮助的公司的工具,比如圈人工具、vcms等等,你也得会用。其实我说的工具有3层含义,第一层是与你工作相关的工具,你需要懂基本的操作,第二层是主动寻找能够帮你解决运营问题、完成业务目标的工具,第三层是工具组合能力,其实在一个优秀的运营人眼里,一切都是工具。

  1、资源整合能力也就是用户资源、商家资源、合作伙伴资源的整合能力。你手上沉淀了多少资源,并且为你所驱动,就从另一方面代表着你在公司有多大的发言权,决定了你能把你所负责的盘子做多大。一个出色的运营,大概能驱动好2000个核心用户、50家商家、50家合作伙伴,是一点问题都没有的。2010年,我们一个运营,就能管好2000多个版主。在蚂蚁财富,7000多个kol,一个运营负责。我给的这一个数字并不过分。

  4、学习力很多人在自己熟悉的行业做的不错,但是换一个行业、换一个企业就不行了,为什么?很多时候是因为学习力太差。我在蚂蚁财富呆了不到2年,但是我开发了自己的理财技能,2020年我基金收益率61.88%,股票收益率近40%。我刚开始和基金公司对接时,我听他们聊,后来都是他们听我聊业务。其实很多人不是学习力差,是自己沉不下去,或者不想学习,不会学习。

  运营水平强不强,不是看你做成了一个项目,而是你做什么项目,都能有亮点。成功一个项目,和成功一堆项目,完全不在一个境界上。这涉及到以下这些能力:

  1、执行力很多刚入行几年的小同学,看了一些文章,上了一些课,就觉得运营很简单了,但是一上手就不行了。运营不是看你懂多少,而且要把事情做出来。什么叫执行力?就是领导教给的任务,不需要理解、借口,少废话,塌下心来,拿数据,拿结果。

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