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建设12345城市总客服 全力打造一流营商环境
来源:欧宝体育app下载地址 作者:欧宝体育nba 时间:2021-10-28 10:57:05

  9月1日上午,市委副书记、市长郑德雁到市政务服务中心接听12345政务服务便民热线,并主持召开营商环境座谈会,要求坚持以人民为中心的发展思想,持续优化服务,为群众和企业排忧解难,全力营造市场化、法治化、国际化的营商环境。

  在市政务服务中心,郑德雁来到呼叫中心大厅,详细了解热线受理、转办、督办、回访等环节运行情况,并随机接听市民来电,就群众反映的生育保险报销、拖欠工资、房屋漏水、物业私设路桩等问题,要求相关方面高度重视,迅速采取措施,跟踪督办,确保问题得到有效解决。他强调,要坚持以人为本,充分发挥12345政务热线的“连心桥”作用,整合各类热线平台,完善领导干部接听机制,不断提升服务内涵,对每一个群众电话都要认真接听、高效办理、及时反馈,形成接受群众投诉、倾听群众建议、解决群众困难的主渠道,高水平打造服务群众和企业的城市“总客服”。

  随后,郑德雁主持召开座谈会,听取优化营商环境工作等情况,要求各级各部门高度重视营商环境建设,对标先进找差距,聚焦市场主体需求,狠抓“放管服”改革、流程再造、信用体系建设、政策落实等工作,强化系统思维和统筹能力,推动营商环境整体优化升级。要坚持问题导向抓整改,健全问题发现和解决机制,对所有行业领域进行全面排查,完善“政企通”企业综合服务平台,加强部门和区市协调配合,齐心协力帮助企业化解堵点痛点问题。要压实工作责任,细化目标任务,注重把好的做法固化成长效机制,从本质上提升营商环境竞争力,为实现“十四五”高质量发展提供坚强保障。



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